TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA KIWIFY

Versión del 22/01/2025

Bajo estos Términos y Condiciones Generales de Uso, la Plataforma Kiwify permite el acceso a diversas funcionalidades de su software que habilitan a los Usuarios a realizar transacciones entre sí, con especial énfasis en Compradores y Creadores de Contenido para llevar a cabo transacciones de Infoproductos directamente entre ellos. Al adquirir el acceso a Infoproductos a través de la Plataforma Kiwify, Kiwify no es ni se convierte en parte, intermediario, agente ni garante de ninguna relación entre los Usuarios, no actuando como agente o distribuidor de Infoproductos. Kiwify puede cobrar tarifas por la licencia de uso del software no personalizable sobre el valor de la transacción conforme a las Tarifas definidas y/o por la provisión y mediación entre usuarios debido a funcionalidades financieras y/o de almacenamiento, según lo definido en la sección de Tarifas, Gestión de Pagos y Cancelaciones de estos Términos de Uso. Las nuevas herramientas o los nuevos recursos agregados a los Servicios actuales también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Kiwify (en adelante, "Términos" o "Términos de Uso"). Puedes consultar la versión actualizada de los Términos de Uso en cualquier momento en: https://kiwify.com/es/terminos-de-uso

Debes leer, aceptar y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones contenidos o expresamente mencionados en estos Términos de Uso, incluyendo la Política de Contenido ("Política de Contenido"), la Política de Privacidad de Kiwify ("Política de Privacidad") y, si eres un Creador de Contenido, el Contrato de Licencia de Uso del Software de Kiwify ("Licencia de Uso"), así como la Política de Protección de Datos, cuando corresponda, y los Términos de Uso de Kiwipay, todos en conjunto denominados "Documentos Relacionados", antes de crear una cuenta en Kiwify o utilizar la Plataforma Kiwify.

Al aceptar estos Términos y los Documentos Relacionados, Kiwify concederá automáticamente una licencia de uso no exclusiva y no personalizable del software, todo disponible en la nube por Kiwify. El software es licenciado tal como está y puede ser modificado, reemplazado o eliminado por Kiwify en cualquier momento sin previo aviso. Es el software el que ejecuta todas las acciones y funcionalidades de nuestra plataforma, y el compromiso de Kiwify es mantenerlo siempre actualizado, aunque puedan ocurrir interrupciones ocasionales.

La empresa responsable de proporcionar la Plataforma y operar las transacciones puede variar según el lugar donde se realice la venta. Las ventas realizadas en Brasil son operadas por Kiwify Pagamentos, Tecnologia e Serviços LTDA, CNPJ/ME nº 36.149.947/0001-06, con sede en Rua 1.001, nº 315, sala 05, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-756 ("Kiwify Brasil"). Las ventas en los Estados Unidos son operadas por Kiwify US Inc., con sede en 2423 Southwest 147th Avenue #2079, Miami, Florida, Código Postal: 33185 ("Kiwify Inc."). Todas las ventas realizadas en países fuera de Brasil y Estados Unidos son operadas por Kiwify Ireland Limited, registrada en The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX ("Kiwify Irlanda"). El modelo de negocio firmado entre el Usuario y Kiwify dependerá de la empresa con la que el Usuario contrate.

La celebración de estos Términos de Uso y de los Documentos Relacionados se acredita mediante la aceptación del Usuario de forma electrónica y la confirmación de lectura en el momento de la contratación.

El Usuario declara haber leído completamente estos Términos de Uso y Documentos Relacionados, estando de acuerdo con todas sus cláusulas, además de declarar que ha completado el formulario de registro con sus datos.

Se pueden proporcionar resúmenes en lenguaje informal y/o guías a través de medios electrónicos (como correo electrónico y WhatsApp) sobre estos Términos y los Documentos Relacionados solo por conveniencia, pero no son legalmente vinculantes. Siempre lee los Términos de Uso, incluyendo cualquier documento mencionado aquí, para obtener la información completa sobre tus derechos y obligaciones. Al usar Kiwify o cualquier funcionalidad de Kiwify, aceptas estos Términos. Revisa periódicamente para ver si hay actualizaciones.

1 - DEFINICIONES

1.1. Los siguientes términos, palabras, expresiones y abreviaciones escritas con letra inicial en mayúscula y no definidas en otras partes de este Contrato, independientemente de que se utilicen en singular o en plural, tendrán el significado que se les atribuye en esta cláusula, salvo que expresamente se indique lo contrario:

Afiliado: Usuario registrado en la Plataforma cuyas acciones de uso para la promoción de espacio virtual y de servicios asociados estarán dirigidas a transacciones con Infoproductos, mediante el uso de funcionalidades tecnológicas contenidas en la Plataforma Kiwify; promoviendo Infoproductos y Materiales puestos a disposición por un determinado Creador de Contenido en sitios web, blogs, páginas y comunidades en redes sociales, etc., y recibiendo honorarios o contraprestación por la cesión de espacio virtual si se concreta alguna negociación como resultado de sus acciones promocionales, según el registro identificador de dicho Afiliado dentro de la Plataforma Kiwify, sin perjuicio del Programa de Afiliados que pueda realizarse con este fin.

Comprador: Cualquier persona, física o jurídica, que realice pagos y adquiera Infoproductos en la Plataforma Kiwify, ofrecidos por un Creador de Contenido.

Creador de Contenido: Titular y/o cotitular de los derechos de propiedad intelectual de Infoproductos, ambos responsables solidarios de estos Términos, que utilizan herramientas tecnológicas para permitir la comercialización de Infoproductos y/o la gestión y comercialización de reservas para eventos presenciales.

Infoproducto: Cualquier contenido en los más variados formatos digitales (vídeo, audio, texto, software, servicios equivalentes, libros, cursos y eventos, etc.), que esté disponible para su comercialización, incluyendo servicios auxiliares y/o independientes del contenido creado.

Material: Cualquier contenido perceptible por los sentidos en diversos formatos digitales (vídeo, audio, texto, software, servicios y eventos) puesto a disposición por el Creador de Contenido para su comercialización mediante el uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la Plataforma Kiwify.

Medios de Pago: Instrumentos de Pago, Comprobante de Pago u otros instrumentos o métodos de pago que puedan ser aceptados para la realización de Transacciones.

Plataforma Kiwify o Plataforma: Plataforma de propiedad de Kiwify que reúne a Compradores de Infoproductos y Creadores de Contenido, ofreciendo diversas funcionalidades (financieras, de gestión, publicitarias y audiovisuales, entre otras), proporcionando todas las condiciones para que los Creadores de Contenido puedan ofrecer sus Infoproductos y/o servicios a los consumidores de Infoproductos.

Propiedad Intelectual: Todos y cada uno de los derechos de Kiwify relacionados con patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, derechos de autor, marcas, imagen comercial, derechos sobre nuevas creaciones, secretos industriales, software, circuitos integrados, nombres de dominio y todos los demás derechos relacionados con los derechos de autor, propiedad industrial y derechos de exclusividad sobre activos intangibles de cualquier tipo, en cualquier jurisdicción (incluyendo cualquier solicitud de registro de estos). Esto abarca invenciones, ideas expresadas, conceptos expresados, descubrimientos, desarrollos, investigaciones, tecnologías, obras intelectuales, secretos industriales, software y/o su código fuente y código objeto, firmware, contenido, material audiovisual, herramientas, procesos, técnicas, know-how o conocimientos técnicos, datos, planos, dispositivos, aparatos, especificaciones, dibujos, prototipos, circuitos, diseño, nuevas invenciones, algoritmos, programas, códigos, documentación o cualquier otro material o información tangible o intangible, esté protegido o no por patente, derechos de autor, marcas o cualquier otra forma de protección legal (incluyendo todas sus versiones, modificaciones, mejoras y obras derivadas). Se incluyen, entre otros, los derechos protegidos por la Ley N° 9.279, del 14 de mayo de 1996 (Ley de Propiedad Industrial), la Ley N° 9.609 (Ley de Propiedad Intelectual del Programa de Computador) y la Ley N° 9.610, del 19 de febrero de 1998 (Ley de Derechos de Autor).

Pérdida: Cualquier y toda pérdida, obligación, demanda, responsabilidad, reclamación, limitación, daño, multa, penalización, perjuicio, costo, desembolso, gasto o carga, incluyendo daños directos, daños indirectos, daños emergentes, daños morales y/o lucro cesante, honorarios legales y otros costos de especialistas (incluyendo peritos y asistentes técnicos), gastos de litigio, así como costas procesales o cualquier interés, ya sea materializado o futuro, en los que incurra Kiwify y/o terceros, derivados, directa o indirectamente, del objeto de estos Términos de Uso. También se incluyen aquellas derivadas del incumplimiento de obligaciones asumidas por el Creador de Contenido frente a terceros o en el ámbito de su actividad, independientemente del período en que ocurra (antes o después de la finalización del contrato), incluyendo, sin limitación, aquellas derivadas de multas, sanciones, reclamaciones, procedimientos administrativos, extrajudiciales y judiciales promovidos por terceros y/o causadas por un acto del Creador de Contenido, independientemente de dolo o culpa.

Cuentas por Cobrar: Derechos crediticios presentes o futuros relacionados con obligaciones de pago de instituciones de pago, como la Contratada, frente al Cliente, estén o no constituidos en el marco de un acuerdo de pago.

Tarifas: Precio por la provisión de funcionalidades de la Plataforma Kiwify, asumiendo la forma de regalías por licencia de uso, precio o comisión, dependiendo de las funcionalidades utilizadas por el Usuario, según la página de tarifas en la sección "Tarifas, Gestión de Pagos y Cancelaciones".

Transacción: Operación en la que el Creador de Contenido acepta un Medio de Pago para la compra del Infoproducto.

Usuario: Cualquier persona, natural o jurídica, que se registre en la Plataforma Kiwify, independientemente de haberlo hecho como Creador de Contenido, Afiliado o Comprador.

Valor Bruto: El valor total de las transacciones realizadas por el Creador de Contenido antes de la deducción de la Tarifa y cualquier otro descuento adeudado a la Contratada o a terceros en relación con estos Términos de Uso.

2 - REGLAS DE ACCESO A LA PLATAFORMA

2.1. Requisitos para el registro de Usuarios. Las personas físicas que deseen registrarse como Usuarios deben tener al menos 18 años de edad o estar emancipadas. Es decir, conforme a la legislación nacional aplicable, deben ser capaces de ejercer derechos y asumir deberes en el ámbito civil. Por lo tanto, cualquier persona que acepte los términos y condiciones generales de uso de esta Plataforma declara ser plenamente capaz. Además, en el caso de personas jurídicas, su representante declara que tiene la capacidad de vincularla regularmente a la Plataforma, habiendo obtenido todas las autorizaciones necesarias.

2.2. Requisitos para el registro de Compradores. Para registrarse como Comprador en la plataforma, la edad mínima requerida es de 15 años. El registro y la aceptación de los Términos de Uso por parte de un adolescente de entre 15 y 18 años implica que se ha otorgado el consentimiento de sus padres o tutores, por lo que los actos realizados posteriormente en dichas cuentas también se presumen consentidos por ellos. En este sentido, Kiwify podrá cancelar las cuentas de menores de 18 años no emancipados a solicitud de sus padres o tutores. Sin embargo, los productos adquiridos durante la vigencia de la cuenta permanecerán válidos.

2.3. Posibilidad de Cancelación o Rechazo del Registro. Kiwify se reserva el derecho de cancelar, suspender o rechazar el registro de cualquier Usuario en caso de una condena firme por delitos graves o delitos equiparables, por participación en asociaciones u organizaciones criminales, por cualquier implicación en el tráfico de drogas o de personas, o en delitos cibernéticos o cualquier otro delito cometido en el entorno virtual. También podrá hacerlo en caso de mala reputación que afecte el prestigio de Kiwify ante el público en general, incluidos posibles Compradores, Creadores de Contenido.

2.4. Cancelación, Suspensión o Terminación del Registro. En caso de cancelación, suspensión o terminación del registro del Usuario en la plataforma, se prohíbe el registro de una nueva cuenta o el uso de una cuenta de terceros, salvo autorización expresa de Kiwify, a su exclusivo criterio.

2.5. Información y Registro del Usuario. El Usuario se compromete a completar correctamente los datos requeridos para el registro en la plataforma, proporcionando la información solicitada con absoluta veracidad y buena fe. La información proporcionada debe ser suficiente para permitir la identificación del titular de la cuenta. En caso contrario, si se detecta información falsa u omisa, el registro podrá ser suspendido o cancelado. A todos los efectos, Kiwify, mediante la aceptación de los Términos de Uso, podrá rechazar cualquier registro que carezca de datos verídicos, así como solicitar información adicional cuando lo considere necesario.

2.6. Sobre la Autenticidad de los Datos y Responsabilidad del Usuario. El Usuario, al aceptar los Términos de Uso, reconoce que es el único responsable de la información proporcionada en el registro, asumiendo también la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, falsa o inexacta. Por lo tanto, se recomienda prestar la debida atención al momento del registro y verificar la información proporcionada.

2.7. Responsabilidad por los Datos de Acceso y Actividades en la Cuenta. El Usuario es el único responsable de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. En consecuencia, Kiwify no será responsable de ningún daño derivado del uso de la cuenta por parte del Usuario o de terceros que puedan acceder a ella. El Usuario es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Dado que estos datos son personales e intransferibles, el Usuario no puede compartirlos con terceros. Además, ningún representante o agente de Kiwify está autorizado para solicitar estos datos.

2.8. Datos Bancarios de los Creadores de Contenido y Afiliados. Los Creadores de Contenido y Afiliados, con el fin de recibir los montos de las transacciones realizadas a través de la Plataforma de Kiwify, deben indicar una cuenta corriente de su titularidad que esté registrada en el mismo domicilio de su inscripción. La cuenta informada debe pertenecer al respectivo Usuario, estando prohibido el registro de una cuenta de terceros. Los montos recibidos no pueden ser transferidos a cuentas de terceros ni a cuentas con un domicilio diferente al registrado en su inscripción.

2.9. Procesamiento de los Datos Bancarios y otra información. El procesamiento de los datos bancarios y de las demás informaciones proporcionadas se rige por el DPA y la Política de Privacidad de Kiwify.

3 - DE LA PLATAFORMA KIWIFY

3.1. De la Plataforma Propietaria. Kiwify actúa como un marketplace de contenido educativo/audiovisual con soluciones tecnológicas para Creadores de Contenido interesados en divulgar Materiales e Infoproductos en su Plataforma. Para ello, Kiwify cobra un porcentaje y/o una remuneración fija directamente al Creador de Contenido por la licencia del Software Kiwify, así como un porcentaje y/o remuneración por la intermediación de las soluciones de pago proporcionadas por Kiwify tanto al Creador de Contenido como al Comprador. Dichas soluciones permiten la adquisición inmediata de Infoproductos.

3.2. No Responsabilidad por Resultados. Los Materiales e Infoproductos disponibles en la Plataforma son proporcionados exclusivamente por los Creadores de Contenido, siendo Kiwify el proveedor del software que permite la disponibilidad de los Infoproductos y Materiales para los Compradores. En este sentido, Kiwify no se responsabiliza por los resultados, la adecuación a los fines deseados por el Comprador ni la veracidad de la información contenida en los Infoproductos. Esta decisión debe ser tomada por el Comprador en el momento de la adquisición y a lo largo de toda la utilización del Infoproducto, los cuales deberán cumplir siempre con la Política de Contenido de esta Plataforma.

3.3. No Injerencia sobre las Ofertas. Kiwify pone a disposición de los Creadores de Contenido funcionalidades financieras y de alojamiento de sus Infoproductos. Así, la plataforma no tiene injerencia sobre la forma en que los Creadores de Contenido realizan sus ofertas ni sobre la calidad de los Infoproductos. Kiwify no avala, garantiza ni asume ninguna responsabilidad en relación con las ofertas de los Infoproductos registrados.

3.4. Inaccesibilidad Temporal de la Plataforma. Debido a las particularidades del entorno en la nube, Kiwify no puede garantizar que la Plataforma esté disponible y accesible de manera ininterrumpida, pudiendo restringirse su disponibilidad o ciertas áreas o funcionalidades relacionadas con ella, si es necesario, considerando los límites de capacidad, la seguridad o la integridad de sus servidores, así como para realizar medidas de mantenimiento o mejoras en sus servicios. En caso de que ocurran tales situaciones, se excluirá la responsabilidad de Kiwify, conforme al artículo 393 del Código Civil.

4 - DEL CONTENIDO DE LOS INFOPRODUCTOS DISPONIBLES

4.1. Contenido Prohibido y Política de Contenido. Al utilizar la Plataforma Kiwify, el Usuario acepta y consiente que el contenido de los Infoproductos y Materiales deberá cumplir estrictamente con la Política de Contenido, bajo pena de aplicación de las sanciones previstas en estos Términos, sin perjuicio de las medidas judiciales aplicables.

4.2. Servicios Equiparados o Equiparables a Infoproductos. En la Política de Contenido, Kiwify establece categorías de Servicios que pueden – o no – ser equiparados a Infoproductos autorizados para su disponibilidad en la Plataforma.

5 - REGLAS APLICABLES AL CREADOR DE CONTENIDO

5.1. Conocimiento de las Funcionalidades de la Plataforma. El Creador de Contenido, al adherirse a estos Términos de Uso, declara y consiente que ha obtenido toda la información disponible sobre las funcionalidades de la Plataforma y de Kiwify, reconociendo que la tecnología licenciada por Kiwify es solo un medio para que los Infoproductos puedan ser adquiridos directamente por los Compradores, pudiendo también poner su Infoproducto a disposición para divulgación y promoción.

5.2. Requisitos para la comercialización de Infoproductos. El Creador de Contenido deberá:

5.2.1. Registrarse en la Plataforma como Creador de Contenido, responsabilizándose por el uso adecuado de las herramientas contenidas en la Plataforma, así como por buscar aclaraciones necesarias a través de los canales disponibles en la Plataforma en caso de dudas;

5.2.2. Aceptar y respetar los Términos de Uso de Kiwify;

5.2.3. Ser el autor del Infoproducto o contar con la autorización del titular de los derechos de autor sobre el Infoproducto para comercializarlo;

5.2.4. Cumplir con todas las disposiciones de la Política de Contenido integradas en estos Términos de Uso, absteniéndose de intentar incluir en la Plataforma Contenido Prohibido, reconociendo que es el único responsable del contenido de sus Infoproductos y sus respectivas transacciones;

5.2.5. Registrar el Infoproducto en la Plataforma proporcionando toda la información solicitada al respecto, como el precio de oferta del Infoproducto y las formas de pago (incluyendo datos bancarios), reglas de aceptación y comisión de los Afiliados, plazo de reembolso (de 7 a 30 días), pudiendo modificar estas condiciones en cualquier momento;

5.2.6. Esperar hasta 5 (cinco) días para que el Infoproducto esté disponible para divulgación y comercialización en la Plataforma, ya que el Infoproducto podrá pasar por un análisis de conformidad con estos Términos de Uso y con la Política de Contenido y, si no cumple con los requisitos, no será publicado;

5.2.7. Aceptar, según sus propios criterios, las solicitudes de afiliación a su Infoproducto, comprometiéndose a comercializar el Infoproducto y a pagar la comisión correspondiente por la divulgación realizada por los Afiliados exclusivamente a través de las funcionalidades disponibles en la Plataforma Kiwify;

5.2.8. Cumplir con las reglas de comisión debidas a los Afiliados que hayan promovido y vendido el Infoproducto, y notificar previamente a los Afiliados en caso de decidir cancelar el programa de afiliación para el Infoproducto;

5.2.9. Responsabilizarse exclusiva y directamente ante los Afiliados que se sientan perjudicados por el no pago de comisiones debido al uso de medios fraudulentos, eximiendo a la Plataforma de tales responsabilidades, autorizando desde ya la citación del Creador de Contenido en procesos eventualmente presentados contra Kiwify por el Afiliado;

5.2.10. Responsabilizarse por proporcionar información clara y objetiva sobre sus Infoproductos, manteniéndola actualizada y compatible con la divulgada en sus sitios web, páginas de ventas y áreas de miembros externas a la Plataforma, así como responder ante el Comprador por posibles divergencias, especialmente en lo que respecta al precio del Infoproducto, su calidad, descripción, adecuación al propósito propuesto y plazos de cancelación;

5.2.11. Responsabilizarse por la entrega del Infoproducto al Comprador, especialmente si se realiza a través de publicaciones y áreas de miembros externas a la Plataforma, así como garantizar que el Comprador pueda utilizar el Infoproducto de la manera en que fue ofertado, asegurando el cumplimiento total de todas las obligaciones legales relacionadas con las ventas realizadas mediante el uso de las herramientas de la Plataforma;

5.2.12. Respetar el plazo de cancelación de la compra dentro de 7 días o cualquier otro plazo (no inferior a 7 días) indicado en el registro del Infoproducto, comprometiéndose a realizar el reembolso del monto solicitado por el cliente, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 9.11;

5.2.13. Responsabilizarse por la solución de cualquier problema, especialmente de origen técnico, que ocurra con el Infoproducto después de su entrega al Comprador, asumiendo la obligación de proporcionar soporte adecuado al Comprador siempre que este o Kiwify lo soliciten, así como responder a los eventuales contactos del equipo de soporte de la Plataforma Kiwify, garantizando la adecuada atención a los Compradores;

5.2.14. Responsabilizarse por modificar, siempre que sea necesario, la información relativa al Infoproducto, así como por suspender o cancelar su divulgación cuando ya no cumpla con alguna de las condiciones de estos Términos de Uso, sin perjuicio de seguir siendo responsable por todas las obligaciones derivadas del período de divulgación;

5.2.15. En el caso de Creadores de Contenido que exploten Infoproductos en conjunto (coproductores), todos los participantes serán responsables de la correcta determinación de los criterios de reparto de los ingresos obtenidos por la comercialización conjunta de Infoproductos, establecidos en el panel de control de Kiwify, asumiendo la responsabilidad de indemnizar a Kiwify por cualquier pérdida derivada de los criterios de distribución elegidos;

5.2.16. Asumir los costos de las tarifas derivadas del uso de las funcionalidades de la Plataforma y cumplir con sus obligaciones legales, regulatorias, fiscales y tributarias, si, cuando y donde existan;

5.2.17. Reconocer que es total y exclusivamente responsable del Infoproducto, incluyendo, entre otros aspectos, la información, características, calidad, cantidad, descripción, adecuación del contenido al propósito propuesto, composición, precio, garantía, plazos de validez y entrega.

5.3. Responsabilidad Total del Creador de Contenido por Pérdidas. El Creador de Contenido se responsabiliza por cualquier Pérdida en caso de que Kiwify deba responder, a través de su soporte, administrativa o judicialmente, por un Infoproducto generado por el Creador de Contenido y/o cualquier hecho derivado de la Transacción. Los valores desembolsados por Kiwify podrán, a su exclusivo criterio, ser descontados de las comisiones, saldos contractuales y demás montos adeudados al Creador de Contenido responsable, hasta el límite necesario para la recuperación de los costos incurridos por Kiwify debido a acciones legales, acuerdos extrajudiciales y judiciales con terceros, así como sentencias judiciales. Así, el Creador de Contenido acepta y autoriza, desde ya, la retención y/o el cobro de dichos valores por parte de Kiwify.

5.4. Derecho de Repetición de Kiwify. Se destaca que Kiwify, al celebrar cualquier tipo de acuerdo y/o transacción judicial o extrajudicial con terceros, no estará asumiendo, directa o indirectamente, ninguna responsabilidad por los Infoproductos y Materiales ofrecidos por el Creador de Contenido en la Plataforma, preservando así su derecho de repetición.

6 - LICENCIA DE USO DE SOFTWARE NO PERSONALIZABLE

6.1. Objeto. La licencia del derecho de uso del software de la Plataforma Kiwify ("Software Kiwify") tiene carácter no personalizable, no exclusivo, intransferible, oneroso y temporal, y está regulada por la Licencia de Uso de Software No Personalizable, que forma parte integrante de estos Términos. El Software Kiwify licenciado proporciona al Creador de Contenido acceso a la Plataforma Kiwify y la publicación de los Infoproductos por parte del Creador de Contenido para el Comprador.

6.2. Disponibilidad. El Software Kiwify será proporcionado mensualmente por medios electrónicos, en cloud computing (computación en la nube), sin soportes físicos, con el fin de garantizar que el Creador de Contenido siempre tenga la versión más actualizada. En ningún caso el Software Kiwify podrá ser descargado por el Creador de Contenido, ya que su uso está disponible exclusivamente en cloud computing.

6.3. Licenciamiento no exclusivo. El Creador de Contenido reconoce y acepta que, durante la vigencia de estos Términos de Uso y después de su finalización, Kiwify podrá licenciar el Software Kiwify a terceros, incluyendo competidores del Creador de Contenido, debido al carácter no exclusivo de esta licencia.

6.4. Entidad Licenciante. El licenciamiento del Software Kiwify es proporcionado y viabilizado al Creador de Contenido por la unidad correspondiente a la sede de Kiwify, en el Municipio de Balneário Camboriú/SC, con la emisión mensual de la documentación fiscal correspondiente por parte de Kiwify.

6.5. Poderes Otorgados por el Creador de Contenido a Kiwify. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, el Creador de Contenido nombra y constituye desde ahora a Kiwify como su mandataria, conforme al artículo 653 y siguientes del Código Civil, otorgándole los poderes necesarios de representación para tomar todas y cualquier medida relacionada con la gestión de los Créditos generados por él en la Plataforma Kiwify (incluyendo, pero sin limitarse a, la gestión de la agenda de créditos mediante cesión y/o cualquier otro medio de disposición del crédito y/o subrogación convencional, en los términos del artículo 347 del Código Civil). Esto incluye, sin limitación, la facultad de pactar con los Compradores y/o terceros las operaciones previstas para anticipos de pagos, otorgando a Kiwify, además, los poderes específicos para delegar a la Contratada y a cualquier tercero los poderes concedidos en esta cláusula, siempre que sea con esta finalidad, comprometiéndose a obtener todas las autorizaciones corporativas necesarias para su válida representación.

7 - CONDUCTAS FRENTE AL COMPRADOR DE KIWIFY Y DEL CREADOR DE CONTENIDO

7.1. Responsabilidad del Creador de Contenido. El Creador de Contenido es el único responsable de todo el contenido de los Infoproductos y Materiales puestos a disposición del Comprador, y Kiwify no está obligada a realizar un control previo (editorial o de cualquier otra naturaleza) ni a hacer una curaduría de los Infoproductos, exigiendo únicamente el cumplimiento de las reglas mínimas establecidas en la Política de Contenido. Al adquirir un Infoproducto, el Comprador debe verificar la adecuación del Infoproducto y del Creador de Contenido a los fines deseados en la compra, así como la veracidad de la información y características proporcionadas sobre el Infoproducto. El Comprador debe estar consciente de que, al adquirir un Infoproducto a través de la Plataforma, puede estar sujeto a otras reglas y términos aplicables en virtud de su relación con el Creador de Contenido.

7.2. Diligencia sobre la Información Proporcionada. El Comprador es totalmente responsable de toda la información que proporcione y de las declaraciones que haga a los Creadores de Contenido o a cualquier otra persona durante el uso de la Plataforma, en el proceso de compra o en consecuencia del uso de cualquier Infoproducto.

7.3. Devolución en 7 (siete) días. En virtud de estos Términos de Uso, Kiwify exige que el Creador de Contenido garantice al Comprador la devolución de los montos pagados por la adquisición del Infoproducto en caso de cancelación de la compra dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de pago.

7.4. Funcionalidad de Gestión Financiera. Kiwify, como solución tecnológica, es responsable de facilitar los pagos del Creador de Contenido al Comprador. Sin embargo, especialmente para pagos a plazos, Kiwify podrá recurrir a soluciones de pago y otros proveedores financieros para permitir que el Comprador adquiera el Infoproducto en cuotas y/o a través de otros medios. Esta actividad de Kiwify podrá estar sujeta a cobro, directamente al Comprador y/o al Creador de Contenido.

7.5. Poderes Otorgados por el Comprador y Mandato de Kiwify Relacionado con la Gestión de Pagos. El Comprador, desde ahora, nombra y constituye a Kiwify como su mandatario, conforme al artículo 653 y siguientes del Código Civil, otorgándole los poderes necesarios para tomar todas y cualquier medida relacionada con la gestión de los pagos a ser efectuados por el Comprador (incluyendo, pero sin limitarse a, pagos anticipados y/o cualquier otro medio de disposición del crédito y/o subrogación convencional, en los términos del artículo 347 del Código Civil). Esto incluye, sin limitación, la facultad de pactar con el Creador de Contenido y/o terceros, pudiendo cobrar comisión por los servicios prestados al Comprador al facilitar los pagos a través de la Plataforma.

7.6. Venta de Infoproductos a Compradores No Residentes en Brasil. A partir del 12/04/2024, la Plataforma permitirá que los Creadores de Contenido pongan a disposición sus Infoproductos para Compradores no residentes en Brasil. Para ello, Kiwify INC actuará como Merchant of Record, y el Creador de Contenido declara que comprende el idioma inglés, ha leído, acepta y está de acuerdo con los Terms and Conditions for Kiwify US Inc. Buyers and Vendors.

8 - REGLAS APLICABLES AL AFILIADO

8.1. Requisitos para la Participación en el Programa de Afiliados. Para divulgar y promocionar un Infoproducto incluido en la Plataforma, el Afiliado deberá:

8.1.1. Registrarse en la Plataforma como Creador de Contenido y afiliarse a otros Infoproductos y/o convertirse en coproductor, responsabilizándose por el uso adecuado de las herramientas contenidas en la Plataforma, así como por buscar aclaraciones necesarias a través de los canales disponibles en la Plataforma en caso de dudas;

8.1.2. Aceptar y respetar los Términos de Uso y Políticas de Kiwify y Documentos Conexos, sin perjuicio de normativas específicas e instrucciones del Creador de Contenido;

8.1.3. Postularse para divulgar y promocionar un determinado Infoproducto con el respectivo Creador de Contenido, utilizando el campo correspondiente en la Plataforma;

8.1.4. Aceptar los valores y reglas de distribución de comisiones establecidas por el Creador de Contenido e informadas en la Plataforma al registrarse como Afiliado de un determinado Infoproducto, reconociendo que el Creador de Contenido es el único responsable de definir el valor y la forma de dividir la comisión entre los distintos Afiliados que participen en la promoción del Infoproducto. Asimismo, reconoce que dichos valores y reglas pueden ser modificados por el Creador de Contenido a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, teniendo en cuenta esta condición antes de decidir realizar cualquier inversión de tiempo o dinero en la promoción de un Infoproducto;

8.1.5. Utilizar las herramientas contenidas en la Plataforma para permitir el rastreo de su actividad como Afiliado de un determinado Infoproducto de su interés, siempre en conformidad con los Términos de Uso y Políticas de la Plataforma;

8.1.6. Responsabilizarse por reproducir al público al que promocione el Infoproducto las características del Infoproducto y las condiciones de venta establecidas por el Creador de Contenido en la Plataforma, asumiendo solidariamente con el Creador de Contenido la responsabilidad por el cumplimiento total de dichas condiciones ante el Comprador;

8.1.7. Aceptar la norma de que las ventas realizadas mediante el uso de las herramientas tecnológicas de rastreo contenidas en la Plataforma generarán comisiones para el Afiliado, las cuales serán debidas únicamente después de la finalización de la venta y el efectivo pago por parte del Comprador, y solo podrán ser retiradas de acuerdo con las reglas internas de la Plataforma, que el Afiliado acepta desde ahora;

8.1.8. Aceptar utilizar, como medio de recepción de sus comisiones, únicamente las plataformas de pago cuya funcionalidad de "checkout" esté integrada a la Plataforma, considerando todas las reglas y limitaciones de dichas plataformas, las cuales pueden verificarse en sus respectivos sitios web, responsabilizándose por su registro en los respectivos medios de pago;

8.1.9. Asumir los costos derivados del uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la Plataforma, así como cumplir con sus obligaciones legales, regulatorias, fiscales y tributarias, si, cuando y donde existan.

9 - TARIFAS, GESTIÓN DE PAGOS Y CANCELACIONES

9.1. Modalidades de Gestión de Pagos y Funciones. Las funcionalidades financieras relacionadas con la gestión de pagos en la Plataforma Kiwify corresponden a las siguientes:

9.1.1. El pago o prepago por parte de los Compradores para la adquisición de Infoproductos incluidos en la Plataforma;

9.1.2. El pago por parte de los Creadores de Contenido a los Afiliados de los montos debidos por las Transacciones realizadas por estos; así como la recepción de estos montos por parte de los Afiliados;

9.1.3. La recepción por parte de los Creadores de Contenido de los montos relativos a la comercialización de sus Infoproductos;

9.1.4. El pago por la funcionalidad de coproducción con la división de ingresos por coproducción (revenue-share) del resultado de las ventas de Infoproductos, cuyos criterios son definidos entre los Creadores de Contenido en el panel de control de Kiwify.

9.2. Poderes Otorgados a Kiwify. Al registrarse en la Plataforma, el Creador de Contenido acepta y otorga poderes conforme a la cláusula 6.5, autorizando a Kiwify a llevar a cabo:

9.2.1. La recepción del precio pagado por el Comprador;

9.2.2. El pago, en nombre y por cuenta del Creador de Contenido, de las comisiones establecidas para el Afiliado por el Creador de Contenido, cuando corresponda;

9.2.3. La deducción de la remuneración debida a Kiwify por el uso de sus herramientas, así como la deducción de la remuneración de terceros en la cadena de medios de pago contratados en nombre y por cuenta del Creador de Contenido, para permitir los pagos en la Plataforma Kiwify;

9.2.4. El pago del monto restante debido al Creador de Contenido.

9.3. Naturaleza de los Servicios Prestados. El Creador de Contenido reconoce que las funcionalidades financieras, en particular la gestión de pagos contenida en la Plataforma, no son ni pretenden ser comparables a los servicios financieros ofrecidos por instituciones bancarias o administradoras de tarjetas de crédito, y consisten únicamente en un mecanismo de facilitación y monitoreo de las transacciones de pago y cobro entre los Usuarios de la Plataforma.

9.4. Tarifas de Kiwify. El Creador de Contenido deberá pagar las Tarifas aplicables a la Licencia de Uso de la Plataforma Kiwify ("Tarifas del Creador de Contenido") y cualquier otra tarifa aplicable, incluyendo, sin limitación, las tarifas relacionadas con el valor de las ventas realizadas por el Creador de Contenido al utilizar los proveedores de pago contratados por Kiwify en su beneficio ("Tarifas de Transacción") y cualquier tarifa relacionada con sus ventas o el uso de productos o servicios ("Tarifas Adicionales"), las cuales se encuentran detalladas en la política de pago en la página:https://kiwify.com/#pricing, que forma parte integrante de estos Términos de Uso.

9.5. Ingresos y Recetas de Kiwify. Los ingresos de Kiwify no incluyen los valores debidos o transferidos al Creador de Contenido, ni cualquier otro ingreso de terceros que transite por la Plataforma como resultado de pagos recibidos por cuenta y orden de terceros y/o del Usuario. La única fuente de ingresos de Kiwify son los valores y tarifas recibidos en razón de las funcionalidades efectivamente proporcionadas a los Usuarios.

9.6. Valores Transferidos a Terceros. Los montos cobrados por Kiwify y establecidos en estos Términos constituyen la totalidad de los servicios objeto del presente acuerdo. Los costos operativos y de los servicios prestados por Kiwify o por terceros contratados en nombre y por cuenta del Creador de Contenido forman parte del Valor Bruto, pero no componen los ingresos tributables de Kiwify.

9.7. Responsabilidad Tributaria del Creador de Contenido. El Creador de Contenido es el único responsable de determinar, recaudar, retener, declarar y remitir los impuestos, tasas, recargos y cargos adicionales aplicables que surjan o resulten de cualquier venta o del uso de los Servicios. Cualquier contrato de venta realizado a través de los Servicios se celebra directamente entre el Creador de Contenido y el Comprador. De acuerdo con la legislación aplicable, cada Creador de Contenido es responsable de la recaudación de los impuestos/retenciones generados por las transacciones realizadas en la Plataforma. Por lo tanto, el Creador de Contenido se responsabiliza por emitir y enviar el documento fiscal correspondiente a la venta del Infoproducto al Comprador.

9.8. Obligaciones del Comprador. El Comprador deberá mantener un método de pago válido registrado para pagar todas las Tarifas incurridas y recurrentes. Kiwify cobrará las Tarifas aplicables utilizando el método de pago válido autorizado por el Comprador ("Método de Pago Autorizado"), y continuará utilizando el Método de Pago Autorizado para cobrar las Tarifas aplicables hasta que los Servicios sean cancelados y todas las Tarifas pendientes hayan sido pagadas en su totalidad. Salvo indicación en contrario, todas las Tarifas y otros cargos están expresados en dólares estadounidenses, y todos los pagos deben realizarse en esa moneda.

9.9. Cuentas por Cobrar. Kiwify podrá cobrar valores derivados de operaciones financieras realizadas por Creadores de Contenido, tales como la anticipación de cuentas por cobrar solicitada por un Afiliado y, cuando corresponda, por el Creador de Contenido, o el pago a plazos o uso de diferentes métodos de pago por parte del Comprador.

9.10. Cancelación de Compras. Para solicitar la cancelación de la compra de un Infoproducto, el Comprador deberá contactar directamente con el Creador de Contenido. En caso de no recibir respuesta del Creador de Contenido o de no estar de acuerdo con sus términos, el Comprador deberá realizar su solicitud únicamente a través del enlace de reembolso automático https://refund.kiwify.com/login, utilizando la solicitud de reembolso automático mediante el correo electrónico registrado en su cuenta. El reembolso podrá completarse en un plazo de hasta 48 horas hábiles, siempre que la solicitud de cancelación se realice dentro de los 7 (siete) días posteriores a la compra y que exista saldo disponible en la cuenta del Creador de Contenido, quedando desde ya reservado el derecho de repetición de Kiwify contra el Creador de Contenido.

9.11. El Creador de Contenido autoriza a Kiwify a realizar el reembolso mediante la deducción del monto de los créditos existentes en su cuenta, en los siguientes casos: (I) Cuando el Comprador solicite el reembolso directamente a la Plataforma dentro de los 7 días posteriores a la compra. En estos casos, si el Creador de Contenido no tiene saldo disponible en la Plataforma, se compromete a proceder con el reembolso del monto de la compra tan pronto como sea solicitado por la Plataforma, bajo pena de incurrir en una violación de los Términos de Uso.

10 - RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS Y DE KIWIFY

10.1. Responsabilidad de las Partes. La responsabilidad de los Usuarios y de Kiwify seguirá las siguientes reglas:

10.1.1. Los documentos, informaciones, imágenes y gráficos publicados en la Plataforma pueden contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso Kiwify y/o sus respectivos proveedores serán responsables de cualquier daño directo o indirecto derivado de la imposibilidad de uso, pérdida de datos o ganancias, resultante del acceso y desempeño de la Plataforma, de los servicios ofrecidos o de la información en la Plataforma. El acceso a los servicios, materiales, información y facilidades contenidas en este sitio web no garantiza su calidad.

10.1.2. Los Materiales son proporcionados en la Plataforma sin ninguna garantía explícita o implícita de comercialización o adecuación a un propósito específico. En ningún caso Kiwify o sus empleados serán responsables de cualquier daño, incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de información resultante del uso o la imposibilidad de usar los materiales. Kiwify no garantiza la precisión o integridad de la información, textos, gráficos, enlaces y otros elementos de los materiales.

10.1.3. Kiwify no es responsable del contenido de los Infoproductos, artículos e informaciones publicadas en la Plataforma, ya que son creados por terceros y no representan necesariamente la opinión de Kiwify.

10.1.4. Kiwify tampoco es responsable por la violación de derechos de autor derivada de informaciones, documentos y materiales publicados en la Plataforma, comprometiéndose, sin embargo, a retirarlos del aire tan pronto como reciba una notificación formal de la infracción y después de realizar el análisis pertinente de la denuncia, pudiendo incluso escuchar a la parte reclamada a su exclusivo criterio si considera que no hay suficientes elementos para la suspensión inmediata del contenido.

10.1.5. Dado que la Plataforma no es la creadora del Infoproducto producido y publicado por el Creador de Contenido y que no existe control editorial previo de los Infoproductos, Kiwify, en los términos de la legislación aplicable, no es responsable de los Infoproductos divulgados ni de los daños que puedan causar.

10.1.6. En este sentido, Kiwify ofrece mecanismos eficientes para que los Creadores de Contenido que consideren haber tenido algún derecho vulnerado puedan presentar denuncias y buscar resolver sus disputas, según lo indicado a continuación.

10.1.7. Sin perjuicio de lo previsto en estos Términos de Uso, Kiwify es responsable de los datos de registro de los Creadores de Contenido, así como de los datos relacionados con las transacciones realizadas con las herramientas tecnológicas contenidas en la Plataforma, conforme a la legislación aplicable.

10.1.8. Kiwify no será responsable de errores en la divulgación de Infoproductos mediante el uso de herramientas contenidas en la Plataforma que puedan dificultar la venta de dichos Infoproductos.

10.1.9. Las Tarifas y los medios de pago podrán ser modificados de acuerdo con la estrategia de Kiwify, a su exclusivo criterio, y se cobrarán a partir de la fecha de actualización de la tarifa, sin perjuicio de la transferencia de Pérdidas relacionadas con los ingresos del Creador de Contenido.

10.1.10. Kiwify no es responsable de la calidad de los Infoproductos, pero recomienda que los Creadores de Contenido se esfuercen por mantener la calidad de los Infoproductos ofrecidos en la Plataforma.

10.1.11. Los contenidos incluidos en la Plataforma solo permanecerán disponibles para su divulgación si cumplen con estos Términos de Uso. Kiwify se reserva el derecho de eliminar cualquier Infoproducto que no cumpla con sus normas y políticas.

10.1.12. Los Creadores de Contenido y Afiliados aceptan que serán exclusivamente responsables de obtener las autorizaciones regulatorias necesarias (como licencias, concesiones, permisos y/o cualquier otro título permisivo de la autoridad pública o delegados) o aquellas derivadas de la regulación de su actividad profesional, tanto para ellos mismos como para los Infoproductos ofrecidos mediante el uso de la Plataforma. Dichas autorizaciones o permisos deben obtenerse antes de cualquier oferta de Infoproductos o divulgación de Materiales, bajo pena de violación de estos Términos de Uso.

10.1.13. Kiwify no es responsable de disputas, contracargos o bloqueos de compra/pago de cualquier naturaleza por parte del Comprador del Creador de Contenido y podrá deducir en cualquier momento del saldo del Creador de Contenido los valores referentes a transacciones reembolsadas, bloqueadas o disputadas (chargeback).

10.1.14. En caso de que no haya saldo suficiente en la cuenta del Creador de Contenido para cubrir el perjuicio causado a Kiwify o a terceros, y Kiwify emprenda acciones legales para buscar el reembolso, el Creador de Contenido acepta desde ya la posibilidad de que se le dicte una medida cautelar para el embargo de bienes suficientes para cubrir el perjuicio.

10.1.15. En el caso de que el Creador de Contenido sea una persona jurídica, la responsabilidad por los daños y perjuicios causados a Kiwify será solidaria entre el Creador de Contenido y las personas físicas controladoras y administradores de dicha empresa.

10.1.16. Kiwify tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los Creadores de Contenido, pero no podrá ser considerada responsable por pérdidas o daños derivados de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen redes públicas o internet con el propósito de subvertir el sistema de seguridad y/o acceder a información confidencial del Creador de Contenido.

10.1.17. Los Creadores de Contenido y Afiliados aceptan que Kiwify podrá, a su exclusivo criterio, bloquear preventivamente la cuenta y los valores existentes en ella siempre que tenga conocimiento de cualquier indicio de acto o conducta que pueda caracterizar una práctica ilegal, una violación de los Términos de Uso o una infracción de derechos de Creadores de Contenido o terceros, así como cuando sea demandada judicialmente en relación con hechos vinculados directa o indirectamente con la disponibilidad y/o contenido del Infoproducto.

10.1.18. Dado que Kiwify no es responsable del contenido generado por los Creadores de Contenido o Afiliados en su Plataforma, el bloqueo preventivo se mantendrá, en principio, hasta que: (i) Se determine que el acto o conducta sospechosa no constituyó una práctica ilegal, basado en criterios y evaluación exclusiva de Kiwify; (ii) Las partes involucradas formalicen adecuadamente la resolución amistosa del conflicto; o (iii) Exista una orden judicial o determinación de autoridades administrativas que contenga la identificación clara y específica del contenido o acto señalado como infractor, permitiendo su adecuada identificación y la adopción de las medidas requeridas, con el cierre del respectivo proceso judicial que generó el bloqueo cautelar de los valores. Si se confirma la naturaleza ilegal de la conducta, el bloqueo preventivo será convertido en definitivo, y los valores eventualmente existentes en la cuenta solo serán liberados a quien corresponda y mediante orden judicial.

10.1.19. Cabe destacar que el bloqueo preventivo mencionado anteriormente no constituye una penalización para los Creadores de Contenido, ya que es una medida cautelar adoptada con el único objetivo de evitar la ocurrencia de daños, perjuicios o infracciones de derechos de los Creadores de Contenido y terceros.

10.1.20. Los Creadores de Contenido y Afiliados aceptan que Kiwify podrá, a su exclusivo criterio, dar por terminada la relación con Creadores de Contenido y Afiliados por razones comerciales. En caso de terminación por desinterés comercial, Kiwify transferirá los valores de la cuenta del Creador de Contenido a otra cuenta de su titularidad, reteniendo los montos necesarios para cubrir eventuales contracargos de transacciones ya realizadas.

11 - PROPIEDAD INTELECTUAL DE KIWIFY

11.1. Uso de la Propiedad Intelectual de Kiwify. Toda la Propiedad Intelectual de Kiwify, incluido el Software Kiwify, es de titularidad exclusiva de Kiwify y/o de sus socios o proveedores, incluyendo cualquier mejora, corrección, traducción, modificación, nuevas versiones u obras derivadas, entre otras que lo modifiquen o alteren.

11.2. Penalidades. Cualquier violación a la Propiedad Intelectual de Kiwify, en los casos previstos en la cláusula anterior, conllevará la aplicación de una multa al Creador de Contenido equivalente a 60 (sesenta) veces el valor mensual del producto suscrito, en el caso del Comprador, y de los Infoproductos comercializados, en el caso del Creador de Contenido. Desde ya se autoriza la deducción de dicho monto de los Créditos y saldos del Usuario en la Plataforma en caso de tales violaciones. La multa no impedirá una indemnización adicional que podrá ser determinada judicialmente.

11.3. Prohibición de Uso. Los Usuarios se comprometen a no utilizar indebidamente ninguna Propiedad Intelectual de Kiwify, tales como, pero sin limitarse a, el nombre empresarial, nombres de dominio, títulos de establecimiento, marcas registradas o en trámite de registro, así como cualquier otro signo distintivo de la otra parte, incluyendo, pero sin limitarse a, diseños o signos registrables o no registrables y aspectos visuales de la plataforma, sin la autorización previa y por escrito de la parte involucrada. Queda prohibido a cualquier Usuario hacer uso de la Propiedad Intelectual sin autorización.

11.4. Autorización Expresa. Cualquier autorización otorgada para el uso de la Propiedad Intelectual de Kiwify será concedida de manera precaria, siempre por escrito y exclusivamente para la finalidad indicada en la respectiva autorización.

12 - RECLAMACIONES SOBRE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

12.1. Propiedad Intelectual de Terceros. Kiwify respeta la propiedad intelectual de otras personas o empresas y solicita a sus miembros que hagan lo mismo. Cualquier violación de derechos de autor deberá ser notificada a Kiwify y acompañada de los documentos e información que confirmen la autoría. La notificación podrá enviarse a los correos electrónicos indicados en la Plataforma o por correo postal a la siguiente dirección: [email protected].

12.2. Sospecha de Violación por parte del Creador de Contenido. Una vez enviada la reclamación y dentro del plazo de cancelación del Infoproducto, dado que el Creador de Contenido sigue siendo responsable de los aspectos técnicos y de calidad del Infoproducto generado, Kiwify notificará al Creador de Contenido en cuestión y le concederá un plazo de hasta 10 (diez) días naturales para responder a la reclamación con una justificación o con una solución al problema. Durante este período, Kiwify podrá adoptar medidas restrictivas cautelares que considere adecuadas. Si el Creador de Contenido no responde dentro de este plazo, la solicitud de reembolso podrá ejecutarse automáticamente, además de que podrán proporcionarse datos del Creador de Contenido al Comprador, conforme a la Política de Privacidad.

12.3. Requerimiento y Conclusión. Si alguien considera que un Infoproducto publicado en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad industrial (marca, patente, diseños industriales) o sus derechos de autor, podrá notificar a Kiwify mediante un requerimiento enviado a [email protected], indicando la URL en la que se encuentra el Infoproducto en cuestión y adjuntando la documentación que demuestre que es el titular del derecho vulnerado o su representante legal. Para ello, deberá presentar documentos jurídicamente adecuados que acrediten su titularidad sobre el Infoproducto. Tras la verificación interna, Kiwify emitirá una respuesta formal indicando su posición respecto a la disputa, conforme a lo establecido en la cláusula.

13 - CONFIDENCIALIDAD

13.1. Información Confidencial. Las Partes, incluyendo sus empleados, asesores o representantes, mantendrán, incluso durante el período de cinco años después de la finalización de la vigencia de estos Términos de Uso, en la fase post-contractual, el más absoluto y completo sigilo sobre las cláusulas aquí contratadas, datos, materiales, detalles, informaciones, documentos, volumen de operaciones mensuales, especificaciones técnicas y comerciales a las que eventualmente tengan acceso o conocimiento, o que les sean confiadas en función de estos Términos de Uso, de un eventual anexo o de la propuesta comercial, salvo en caso de cumplimiento de una orden judicial. En este caso, la Parte deberá notificar inmediatamente a la otra para que tenga la oportunidad de oponerse a la revelación.

13.1.1. En caso de violación de la cláusula 13.1, procederá una indemnización por daños y perjuicios, cuya cuantía será determinada judicialmente.

14 - MEDIDAS PREVENTIVAS Y SANCIONES

14.1. Medidas. Cualquier conducta contraria a lo previsto en estos Términos de Uso y Documentos Conexos podrá ser sancionada con:

(a) La eliminación del Infoproducto en cuestión;

(b) La suspensión inmediata del acceso a la cuenta del Creador de Contenido;

14.1.1. Todo esto a criterio exclusivo de Kiwify, sin perjuicio de las acciones judiciales que puedan corresponder en casos de Pérdida sufrida por la propia empresa o por terceros para la determinación de una indemnización, incluyendo una compensación suplementaria por daños y perjuicios.

14.2. Eliminación de Infoproductos. En los casos de eliminación de un Infoproducto, las transacciones relacionadas con dicho Infoproducto realizadas antes de su eliminación podrán ver bloqueados sus respectivos montos y/o reembolsados a los Compradores. A partir de la eliminación del Infoproducto de una cuenta determinada, ninguna nueva transacción relacionada con dicho Infoproducto será procesada a través de las herramientas de pago de Kiwify para esa cuenta.

14.3. Suspensión de Acceso. En los casos de suspensión del acceso a la cuenta del Creador de Contenido, las transacciones relacionadas con los Infoproductos registrados en esa cuenta podrán continuar realizándose. Sin embargo, el usuario no tendrá acceso a ninguna funcionalidad de la cuenta, por ejemplo: no podrá realizar modificaciones en los datos de registro, datos bancarios o contenidos registrados, ni podrá retirar valores acumulados en la cuenta.

14.4. Bloqueo por Chargebacks. Si la tasa de chargeback de la cuenta del Creador de Contenido supera el 1,5% (uno punto cinco por ciento), Kiwify se reserva el derecho de bloquear parcial o totalmente el saldo de la cuenta por hasta 120 (ciento veinte) días, para cubrir posibles reembolsos y chargebacks.

14.5. Cancelación por Sospecha de Chargeback. Si existen indicios o sospechas de múltiples chargebacks inminentes, y Kiwify identifica un riesgo de aumento de la tasa de chargeback por encima del 3% (tres por ciento), ya sea por sospecha de fraude o por insatisfacción de los Compradores, Kiwify se reserva el derecho de cancelar y reembolsar parcial o totalmente las ventas de la cuenta del Creador de Contenido, devolviendo el dinero a los Compradores, con el fin de evitar chargebacks.

14.6. Herramientas de Monitoreo de Chargebacks. Para reducir el volumen de chargebacks en la Plataforma, Kiwify utiliza herramientas de monitoreo de chargebacks que emiten alertas sobre transacciones sospechosas.

14.7. En relación con transacciones efectuadas por Compradores que no residan en Brasil, se aplicará una tarifa de USD$ 50 por cada alerta de chargeback o chargeback confirmado. Kiwify se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, las tarifas cobradas por alertas de chargeback o chargebacks efectivos.

14.7.1 Después de recibir una alerta sobre una transacción sospechosa de las herramientas mencionadas en la cláusula anterior, Kiwify podrá, a su exclusivo criterio, cancelar la transacción y reembolsar al Comprador, independientemente de la confirmación o no del chargeback.

14.8. Bloqueo de Cuentas. En los casos de bloqueo de la cuenta del Creador de Contenido, todos los anuncios activos y/u ofertas realizadas serán cancelados automáticamente, sin que el Creador de Contenido tenga derecho a ninguna compensación o reembolso por esta razón.

14.9. Fraude Financiero. Si Kiwify sospecha o tiene indicios de que un Creador de Contenido está utilizando mecanismos para fraudar el sistema de pagos, el sistema de rastreo u otro mecanismo de fraude, Kiwify se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a la cuenta del Creador de Contenido sospechoso de fraude y, si es necesario, bloquear permanentemente la cuenta. En este caso, el saldo de valores a recibir de dicho Creador de Contenido podrá ser parcial o totalmente reembolsado a los Compradores para evitar potenciales chargebacks. Además, el saldo podrá ser retenido por Kiwify como compensación parcial por los daños sufridos, o entregado a terceros perjudicados mediante orden judicial.

14.10. Acciones Legales. Kiwify, los Creadores de Contenido o cualquier tercero perjudicado podrán emprender las acciones legales correspondientes en caso de delitos o infracciones sufridas, así como solicitar compensación por los daños sufridos debido al incumplimiento de los Términos de Uso, sin que esto implique ningún derecho de indemnización de Kiwify hacia el Creador de Contenido afectado.

14.11. Retención de Saldo. Si algún Afiliado, Creador de Contenido o tercero atribuye a Kiwify cualquier responsabilidad derivada de un Infoproducto (chargeback, producto defectuoso, etc.), Kiwify podrá, como medida cautelar, retener en la cuenta del Creador de Contenido un saldo suficiente para cubrir el daño alegado por el tercero.

14.12. Medida Cautelar. Si no hay saldo suficiente en la cuenta del Creador de Contenido para cubrir el perjuicio causado a Kiwify o a terceros y Kiwify toma las acciones legales necesarias para buscar el reembolso, el Creador de Contenido acepta desde ya que se dicte una medida cautelar para el embargo de bienes suficientes con el fin de satisfacer la deuda.

15 - RESCISIÓN

15.1. Rescisión por parte de Kiwify. Kiwify podrá, a su exclusivo criterio, descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma Kiwify ofrecida y eliminar cualquier Infoproducto publicado en ella. Kiwify también podrá restringir el acceso del Creador de Contenido a cualquier parte o a todos los servicios ofrecidos por la Plataforma, en cualquier momento, con o sin notificación previa, y por cualquier motivo.

15.2. Rescisión por parte del Creador de Contenido. El Creador de Contenido podrá dejar de usar la Plataforma en cualquier momento, debiendo para ello eliminar todos sus Infoproductos, así como responsabilizarse por la entrega de cualquier Infoproducto que haya sido adquirido a través de enlaces previamente divulgados. Además, el Creador de Contenido deberá realizar su baja como Creador de Contenido de Kiwify. No obstante, el Creador de Contenido seguirá siendo responsable por el Infoproducto ante los Compradores, conforme a la legislación aplicable.

15.3. Rescisión por parte del Afiliado. El Afiliado podrá dejar de promocionar cualquier Infoproducto en cualquier momento.

15.4. Derecho de Retención. En cualquier caso, incluyendo la rescisión, Kiwify podrá, a su exclusivo criterio, retener total o parcialmente el saldo existente en la cuenta del Creador de Contenido si considera que dicha medida es necesaria para garantizar el pago, reembolso o compensación debidos por cualquier responsabilidad, obligación o deuda contraída por el Creador de Contenido con Kiwify y/o terceros.

16 - OTRAS DISPOSICIONES

16.1. Notificaciones. Cualquier aviso, requerimiento, comunicación o notificación relacionada con estos términos deberá efectuarse por escrito, ya sea por medios físicos o electrónicos (correo electrónico).

16.2. Modificaciones. Cualquier cambio de dirección, ya sea física o electrónica (correo electrónico), solo será válido para Kiwify si es realizado por el Creador de Contenido en sus registros dentro del panel de control.

16.3. Autorización. Kiwify está autorizada a divulgar, en su sitio web y en su material publicitario, que mantiene una relación comercial con el Creador de Contenido. Esta autorización incluye el uso de la marca y otros signos distintivos del Creador de Contenido.

16.4. Validez de las Disposiciones. La inexistencia, invalidez o ineficacia de cualquier disposición de estos Términos de Uso no afectará las demás disposiciones. En caso de que cualquier disposición sea declarada inválida, total o parcialmente, los términos se considerarán modificados con la exclusión o modificación, en la medida necesaria, de la disposición inválida o ineficaz, con el objetivo de mantener la coherencia de estos Términos de Uso y, en la medida de lo posible, preservar la intención original de las Partes.

16.5. Revisión de los Términos. Kiwify podrá revisar y modificar estos Términos de Uso periódicamente para reflejar cambios y adaptaciones en su negocio, en el Software Kiwify, en la legislación aplicable o cuando lo considere necesario. En caso de modificaciones, Kiwify notificará a los Creadores de Contenido, Afiliados y Compradores a través del correo electrónico registrado en el panel de control.

16.5.1. Cada nueva versión de los Términos de Uso entrará en vigor 15 (quince) días después de la notificación a los Creadores de Contenido, Afiliados y Compradores por correo electrónico.

16.5.2. Kiwify deberá mantener disponible en su sitio web todas las versiones anteriores de los Términos de Uso que hayan estado en vigor.

17 - LEY APLICABLE Y CLÁUSULA DE ELECCIÓN DE FUERO

17.1. Ley Aplicable y Fuero. Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de Brasil, y las partes eligen el Fuero de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier duda o controversia derivada de estos Términos de Uso y Documentos Conexos, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

17.2. Ley Aplicable y Fuero en Transacciones con Residentes en el Exterior. En lo que respecta a las transacciones con Compradores residentes en el exterior, este Contrato se regirá por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

17.3. En el caso previsto en el párrafo anterior, cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje administrado por la American Arbitration Association (AAA), siguiendo las reglas establecidas en su sitio web (www.adr.org). La Parte que desee iniciar el procedimiento de arbitraje deberá presentar una solicitud por escrito a la AAA y notificar a la otra Parte.